小洽在線客服系統(tǒng)
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私有化部署
可快速地部署于客戶的私有服務(wù)器中，保證客戶數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，并可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制性開發(fā)、維護(hù)。
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云部署
通過部署于云端的小洽在線客服系統(tǒng)，客戶不需要有自己的服務(wù)器環(huán)境，可直接在云端注冊賬號，簡單、方便地部署自己的在線客服系統(tǒng)應(yīng)用。
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半自動對話
如果小洽機(jī)器人無法回答訪客問題，系統(tǒng)實(shí)時通知人工客服處理，可及時挽回有效訪客。
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全自動對話
全自動對話模式下，小洽在線客服系統(tǒng)可7*24小時對外提供服務(wù)，并且人工客服可實(shí)時檢查對話內(nèi)容，并可以實(shí)時干預(yù)對話進(jìn)程。
小洽智能機(jī)器人
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自定義采集數(shù)據(jù)
小洽智能機(jī)器人，可以根據(jù)管理者要求，自主搜集有效的信息，并可以實(shí)時將已收集數(shù)據(jù)自動提交到客戶的CRM系統(tǒng)中。
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自定義對話流程
小洽智能機(jī)器人具有豐富的對話流程編輯功能，管理者可以在線隨時調(diào)整對話流程，以便迅速定位最佳獲客途徑。
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學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
通過機(jī)器人學(xué)習(xí)和機(jī)器人訓(xùn)練，小洽智能機(jī)器人能夠快速提升應(yīng)答準(zhǔn)確率。
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管理API
包括機(jī)器人的管理、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、流程配置接口，并可以實(shí)時測試對話流程的效果，及時調(diào)整對話獲客途徑。
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對話API
支持多種話術(shù)類型，如通過富文本顯示話術(shù)內(nèi)容，或根據(jù)訪客提供信息動態(tài)顯示產(chǎn)品列表供訪客選擇。
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